從行商場,到 Apple 產品,一切都是 Human Behaviour

商場

週末在「Duncan 新價值投資」 TG Group(https://t.me/duncaninvest,歡迎加入),談起香港商場,不少網友加入討論,談得津津有味。談及近年轉變,疫情影響,零售被網購蠶食,不單單是靠 Location Location Location。

事緣亂博提起iSquare。我都經常經過,iSquare地點不錯,在彌敦道旁,basement又是地鐡站出口直達,basement有一定人流,地面以上的餐飲還可以,再上面的零售很靜,店舖不吸引。

我十多年經常去愉景新城,商場有不少BB用品Shop。我的小朋友都大了,沒有多理由常去,而荃灣的核心消費區都逐漸轉移至荃灣西站/如心廣場那一邊。數星期前,我在晚飯時間去過愉景新城,感覺十分冷清,地方大,感覺更加空洞。

不能吸引到人,沒有人行的商場,更強的硬件都會成為死場,然後失去價值。

K11 Art Mall / K11 Musea 見到加入新元素,新意思,是改變過去商場如倒模千篇一律。

  • 如何吸引人流,租務/挑選店舗都是需要管理層去用心管理
  • 商場內建築、室內設計及裝飾
  • 如何造到年輕化
  • 體驗是很重要,行商場是一種體驗,才不會被網購/外賣取代(又例如:買鞋,我嘗試過多次,發覺很難做到如去實醴體店的Good Fit滿意效果)
  • IG-able,店舗環境,產品和食物的賣相,可否供打卡都是一個考慮
  • 竉物友善
  • 方便駕車人士,免費泊車優惠

我現在已經沒有投資商場REITS(以前有),仍然覺得以上討論很有趣味。生活於香港,我都是商場的客人,商場是一種產品,目的包括了解客人需要,為客人解決問題。以上就是討論人的行為,Human Behavoir。

建築/室內設計

我自己很喜歡看建築/室內設計的書和雜誌,除了美學,是否美觀因素,還涉及所謂美觀是否耐看襟看,還有涉及人的動線,人如何處身於空間和使用空間。例如:家中廚房,很明顯有一個清晰的功能,去完成工作有一個流程,美觀因素不是一切,人如何使用是十分重要。

設計學上有一句話:「Form follows function。」

外觀/美觀是客,功能才是主,最完美就是兩者結合。

Apple 產品

我大約1999年開始買第一部Mac,就是有顯像管的大牛龜iMac。當年開始慢慢研究,發現Apple在網上有提供一份 Apple - Human Interface Guidelines 的文件,是設計Screen的指導方針,我當時覺得很新鮮,想不到一個設計者背後的心思如此細密。如果開發人員跟從以上指引,開發出來的Software亦同時維持感覺的統一性。Guidelines 例如:

  • Button的大小,Button與Button之間空間的大小。
  • 如果有兩個Button的Option,如何選擇放在左或右(Confirm Button應該放在右面,Cancel Button放在左邊,因為閱讀英文由左至右,正面的回應在右邊,自然地領到下一個Screen的下一步)

  • 以上只是少少例子,不能盡錄,有興趣可以去上面的Link慢慢看。

Apple重視Intuitive Design,就是直觀的設計,所指是人看到就自然會知道如何使用。這種「好」的設計,易用,容易上手,不需要事先看一本厚厚Manual,減少Support的問題。易用和使用上的統一性,亦是Customer Loyalty的一個組成部分。

魔鬼就在細節裏。

很多人只視Apple產品是否美觀(Cool),主要創意來自是否有轉下款,其實有一點是捉錯用神,未能徹底了解Apple設計哲學的精妙之處。

投資

買股票,就是買公司,公司包括產品和產品的未來。

了解產品,就是了解人的行為。

投資,由了解人,到了解世界。

投資是反映人們對於身處世界的認知。


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Comments

  1. 謝謝!看了那設計guidelines, 有用,會參考

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    1. 多謝亂博
      你在TG的留言,帶起不少朋友有興趣討論

      Delete

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