PayPal 的故事，我作為用戶的親身體驗

November 01, 2021

PayPal 的故事，我作為用戶的親身體驗

PayPal的故事

Paypal是網上支付公司，不過不是成立幾年間的初創，有不短的歷史。

PayPal成立於1998年，當時公司名為Confinity，PayPal於2002年透過IPO上市，同年成為ebay之下全資子公司。

2015年7月ebay將PayPal分拆給eBay的股東，ebay再次成為一間獨立公司。分拆之後還有一個影響，PayPal不再是ebay默認支付，ebay應該會加入更多其他支付方法，不少人不看好PayPal前景。結果其後大約六年的時間，PayPal股價升幅+570%。

Visa和Mastercard仍然有依賴實體卡在店舖消費，Visa比較主要業務是美國本土，Mastercard有一定比重是垮境交易，例如：旅遊，公幹等。2020年爆發疫情，Lockdown對兩間公司業務有影響，封關對於Mastercard的影響更大。實體渠道消費對PayPal沒有大負面影響，網上購物令到PayPal新增用戶人數創新高。

PayPal的潛在發展較大，當然亦是風險，我會視三個公司的風險順序為：

PayPal > Mastercard > Visa

我作為一個BUYER

時間是2002年，我剛剛開始用ebay，感覺如發現新大陸，可以買到世界各地古靈精怪的東西。不過當時末有智能手機出現，更加沒有手機支付，初期我使用Demand Draft (然後郵寄）和Telegraphic Transfer去支付，發現去銀行排隊又郵寄，很麻煩又需時。之見知道有PayPal，感覺是偉大發明，背後綁定了信用卡，在ebay上可以無逢交易。

在ebay上是先付款後運貨，我試過有不愉快經驗。

有一次購買鏡頭，付款後，Seller失蹤，向ebay追討，得到完全refund。

另外一次，在ebay上購買鏡頭Filter，收到物品，只是覺得ebay上的description不清楚，有一點和實物不相符，我透過ebay去找Seller想問清楚，不是嚴重至投訴，但多次發message下全無音訊，於是聯絡PayPal，很快收到全數refund，手上物品我自己保留。

這是PayPal在Buyer心目中的勵害之處，PayPal Buyer Protection，如有任何不滿意或爭議，權利會屬於Buyer買方，自然Buyer會很放心去使用PayPal用作網上購物。

在ebay以外，無論是外國或香港的網站購物，我會盡量去使用PayPal付款，因為我在不是完全詳細地了解網站的背景之下，我不需要輸入信用卡號碼，而PayPal背後其實是綁定了我的Visa或者是Mastercard去付款。我不介意因為PayPal作為中間人，我可能蝕多一些兌換的滙率。（PayPal對於每一單交易會向Seller收取費用）

我覺得無須每一次交易輸入信用卡號碼，對於我是一個很大的安全保障。

轉眼之間，我的Paypal Account已經用了約二十年，仍然十分滿意。

我作為一個SELLER

PayPal Buyer Protection是對於Buyer買方極度有利，而且只向Seller收交易費用，不過PayPal對於Seller仍然有一定的吸引力。

Case 1

我曾經用過ebay / PayPal這個組合去賣攝影器材，好處是ebay平台上有大量人流，而我在ebay平台上已經有作不錯的record，這個可以令到容易做成交易。不過我作為Seller要付ebay + PayPal的費用，總數大約是交易銀碼的15%，費用不輕。

Case 2

在ebay以外，我亦用過自己的個人攝影網站賣鏡頭，利用PayPal支付。由於我不會經ebay平台，只需要付PayPal交易費用，大約是交易銀碼的5%。

我的個人攝影網站的信任程度不及ebay，Buyer願意向我買，因為有PayPal Buyer Protection（我在網頁的開頭特别Highlight），這個如Buyer的護身付，又無須輸人信用卡號碼，會安心。

由於我作為Seller只付了PayPal一個費用（不是ebay + PayPal），我可以把訂價略為減低，Buyer和Seller就是共贏。

由於直接使用我的個人攝影網站出售，我可以獨立於ebay，漸漸建立自己的客源。

PayPal令到一個小人物如我，一個不知名的個人網站，可以容易得到世界各地的Buyer的信任而完成交易。