IT 職人 - 選擇 Software (2) 和 Sales 打交道
各種專業，各盡其職
Finance Department負責會計和財務決定。
Marketing Department負責市場推廣策略。
一項工作被視為一種專業的原因，除了負責做事的人有需要的相關的技能，同時為工作和決定去負責。
同理，IT Department負責使用Software Solution的決定，這是很自然和合理的安排。不代表IT不去聽取其他部門的意見，Business有End User去使用系統，又涉及營運，他們都是重要的持份者之一。不過IT仍然是有主導的角色，而且要為決定負責。
由初期的研究，到比較不同Software，到最後落實決定，中間過程涉及很多東西。在前期經常接觸就是Software Provider的Sales。
個案 1
Sales和Business之間有接觸，甚至在與IT接觸之前，或者甚至在IT沒有知情之下。
因為Sales向Business提供的產品資料，功能、使用等，可能未有考慮我們公司內部的IT Landscape，而這些技術層面可能影響產品的使用，和是否使用。
例如：公司有內部的IT Standard，或者需要把產品和現有系統建立Integration。Sales提出的資料如果沒有考慮這些因素，可能會給Business一個過度簡化和先入為主的印象，可能是很便宜，很容易的Project，很短時間內可以完成。而如果這個先入為主的印象在Business的心目中形成，IT要求花加倍的時間和心力去澄清和解釋。
IT會盡量避免以上情況，會再向Sales和Business“勸告”。
個案 2
Sales向IT提供的Sales Pitch，總是好到不得了，就是天下無敵 ......
Sales代表產品供應商，以上是可以理解。
我代表IT和公司，我很多時會問有關產品使用的困難或者挑戰，客戶的Case Study，甚至走失敗經驗。每一件事有正面，又會又反面，不是全部一面倒，這亦可以幫助自己對產品有更加全面的理解。
再思考一下，以上情況和投資的過程相似，一隻股票向你招手，就好比好話說盡，我們更需要是了解更多方面，有正面和負面的因素，就是希望做到比較全面的考慮。
同時，Sales Pitch不是一個單方面銷售，不只是口若源河的講解，我更希望Sales是去聆聽IT作為公司的代表，例如：IT Landscaoe是如何？面對的困難或挑戰？等，Sales了解客戶越多，才更有能力去對症下藥，解決問題。
選擇過程
寫了兩篇文章，其實都是引子，希望帶出的是軟件的選擇過程。
下次再談。
《AI 投資時代．真的值得參與嗎？》
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謝謝支持！
參考文章
IT 職人 - 選擇 SOFTWARE (1) BUSINESS 自己話事？
IT 職人 - 第一次 BUSINESS TRIP，斯里蘭卡
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